FAQ2023-03-29T14:14:49+02:00

FAQ

Ich habe die Wohnung neu bezogen. Der Vormieter hatte Internet über ERICH. Kann ich diesen wieder verwenden?2022-03-16T14:25:10+01:00

Ja, sobald Sie mit uns einen Vertrag abgeschlossen haben. Dabei machen wir uns auch einen Termin aus, um den Anschluss wieder zu aktivieren.

Ich baue ein neues Haus und interessiere mich für einen Internet-Anschluss über ERICH.2022-03-16T14:25:20+01:00

Gerne geben wir Ihnen die Info, wo die nächstgelegene Anschlussmöglichkeit ist. Dazu kommen wir auch gerne für ein Informations-Gespräch vorbei.

Meine Internetverbindung funktioniert nicht.2022-04-05T14:21:25+02:00

Bitte schalten Sie das Modem aus und überprüfen Sie das Antennenkabel am Modem und an der Antennendose auf festen Sitz und Korrosion. Danach schalten Sie es wieder ein!

Mein Postfach ist voll, ich kann keine Mails mehr empfangen!2022-10-03T20:14:19+02:00

Löschen Sie nicht mehr benötigte E-Mails. Am schnellsten machen Sie dies über https://webmail.ktvam.at.

Überprüfen Sie bitte in Ihrem E-Mail Programm die Einstellungen: die Option „Mails auch vom Server löschen“ sollte aktiviert sein. Bei manchen Programmen wird die Option „Kopie am Server belassen“ genannt.

Warum wird ein Tarifupdate nicht automatisch eingestellt?2022-03-16T14:27:01+01:00

Weil bei einem Tarifupdate eine Vertragsverlängerung um 12 Monate eingegangen wird und diese auch unterschrieben werden muss.

Ich habe die Wohnung neu bezogen. Der Vormieter hatte einen ERICH Anschluss. Kann ich diesen verwenden?2022-03-16T14:33:25+01:00

Ja, sobald Sie mit uns einen Vertrag abgeschlossen haben. Dabei machen wir uns auch einen Termin aus, um die Signalqualität zu prüfen.

Ich baue ein neues Haus und interessiere mich für einen ERICH-Anschluss!2022-10-03T19:36:39+02:00

Gerne geben wir Ihnen die Info, wo die nächstgelegene Anschlussmöglichkeit ist. Dazu kommen wir auch gerne für ein Informations-Gespräch vorbei.

Wie viele TV-Geräte kann ich mit einem ERICH Anschluss betreiben?2022-10-03T19:37:25+02:00

Beliebig viele! Abhängig von der Hausantennen-Installation wird ein kleiner Verstärker nötig sein (Zusatzinstallation).

Mein TV-Bild pixelt!2022-03-16T14:37:44+01:00

Bitte überprüfen Sie das Antennenkabel auf korrekten Sitz und Korrosion.

Stellen Sie sicher, dass neben Ihrem TV-Gerät keine Störquellen stehen. Entfernen Sie Steckdosen-Leisten mit Aus-/Ein-Schalter.

Bei meinem TV habe ich kein Bild mehr!2022-03-16T14:38:55+01:00

Bitte prüfen sie das Antennenkabel auf festen Sitz an der Antennendose und am Empfangsgerät.

Sollte das nicht helfen, führen Sie bitte einen Digitalen Sendersuchlauf (DVB-C) durch. Danach sollten alle Programme zur Verfügung stehen.

Wie funktioniert die Festnetztelefonie über das ERICH Netz?2022-03-16T14:39:47+01:00

Ganz einfach: Wir installieren bei Ihnen ein ERICH Modem an das Ihr bestehendes Telefon angeschlossen wird. Ihre bestehende Rufnummer können wir auch gerne in unser Netz portieren.

Wie ist die Taktung der Abrechnung?2022-03-16T14:41:04+01:00

Wir haben eine sekundengenaue Abrechnung ab der ersten Sekunde!

Was kostet die Telefonie?2022-10-03T20:12:16+02:00

Die Grundgebühr ist günstiger, wenn sie mehrere Pakete bei ERICH haben. Details finden Sie in der Tarifübersicht.

Die Gesprächsgebühren werden sekundengenau nach dieser Preisliste abgerechnet.

Kann ich mein Festnetztelefon auf mein Handy umleiten?2022-10-04T09:54:00+02:00

Ja. Wie das funktioniert ist in Zusatzfunktionen Telefonie beschrieben.

Kann ich meinen Anrufbeantworter und mein Fax weiterverwenden?2022-10-03T19:39:25+02:00

Ja, sofern das Gerät nicht schon „museumsreif“ ist, kann es mit unserem Anschluss verwendet werden.

Kann ich eigene Durchwahlen bestellen?2022-03-16T14:55:32+01:00

Ja, mit einem ISDN-Anschluss ist das möglich. Bei der ISDN-Telefonie können Sie auch mehrere Gespräche gleichzeitig führen.

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